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Los millennials y el e-commerce

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Los consumidores digitales quieren una experiencia de compra integrada, buscan en Internet la información de un producto, lo conocen físicamente en las tiendas y lo compran a través de la web, reveló un estudio de Accenture.
 
Para un gran porcentaje de la generación millennials, es de suma importancia tener una experiencia de compra integrada. Así como también, para la gran mayoría de ellos la búsqueda de los productos más baratos es una constante en su proceso de compra 
 
Los millennials son una generación totalmente digital; sin embargo, sus compras no se resumen actualmente a un solo clic desde sus Smartphones. Existen tres mitos que nos hace pensar y considerar lo contrario:
 
1. Realidad vs. internet: Es fácil suponer que una generación inmensa en el consumo digital, como lo son los millennials, comprarían siempre de manera online, pero la realidad es otra. Los millennials son una generación que prefieren conocer físicamente el producto antes de realizar la compra, no obstante buscar en internet información sobre lo que van a comprar es importante e influyente en su decisión de compra. 
 
2. Fidelidad: Los millennials son significativamente fieles a su tienda y/o marca favorita. De no encontrar lo que buscan en la tienda física, estarían dispuestos a ir a la página web o al aplicativo móvil y realizar la compra. 
 
3. Redes sociales: Los descuentos, ofertas, información y las calificaciones y/o recomendaciones sobre la tienda y/o marca en sus redes sociales, juegan un papel importante para que los millennials se sientan más cómodos y satisfechos con la compra que tienen en mente realizar. 
 
Fuentes: Puromarketing, como y Forbex,com.mx 

 


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