Conseguir un cliente leal a través de un plan de fidelización en una empresa puede ofrecer varias ventajas a la sociedad. Destacan las siguientes como las más importantes:

Hace algún tiempo que el concepto de marketing tradicional fue reemplazado por el de marketing relacional, el cual es definido como la "estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades, deseos presentes y futuros de los clientes", enfocándose en vez del producto al cliente, con un plan de fidelización o incentivos bien estructurado.

Hoy en día la experiencia al consumidor es uno de los factores más importantes en cuestión de estrategias retail, shopper marketing y en cualquier sector de la industria del mercadeo, ya que más que ser  una teoría del nuevo mercadeo, es la mejor práctica  para lograr resultados de negocio.

Leads y Prospects han sido siempre conceptos muy populares e importantes que se han utilizado en el marketing y que desde el auge del marketing digital se han impulsado en las estrategias de mercadeo y ventas.